garantie

Merci de votre intérêt pour notre pergola en aluminium. Notre entreprise se consacre à fournir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de ses clients. Voici les détails de notre garantie pour nos pergolas en aluminium :

Couverture de la garantie : Nous offrons une garantie limitée de 10 ans sur nos pergolas en aluminium. Cette garantie couvre les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service. Il garantit que la pergola sera exempte de défauts pouvant affecter son intégrité structurelle et sa fonctionnalité.

Période de garantie : La période de garantie commence à compter de la date d'achat. Veuillez conserver votre preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, car elle sera nécessaire pour faire une réclamation au titre de la garantie.

Réclamations au titre de la garantie : En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client dès que possible. Il peut vous être demandé de fournir une preuve d'achat, des photographies ou d'autres documents pour étayer votre réclamation. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus et vous aidera à résoudre le problème.

Exclusions de garantie : Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie :

Usure normale, y compris décoloration, rayures ou dommages esthétiques mineurs.
Dommages causés par une mauvaise installation, une mauvaise utilisation, une négligence ou des accidents.
Modifications ou altérations apportées à la pergola sans autorisation préalable.
Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes, des actes de la nature ou d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté.

Remèdes sous garantie : Si un défaut couvert par la garantie est confirmé, nous réparerons ou remplacerons, à notre discrétion, la pièce défectueuse ou la pergola entière. La décision sera basée sur la nature et l'étendue du défaut. Toutes les pièces réparées ou remplacées seront couvertes pendant la période de garantie restante ou pendant une période raisonnable.

Limitations : Notre garantie est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur original de la pergola en aluminium. Elle se limite à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses et ne couvre aucun frais supplémentaire, tel que la main d'œuvre ou le transport. La garantie ne prévoit aucune compensation pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

Entretien et maintenance : Pour garantir la longévité et les performances de votre pergola en aluminium, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien et de maintenance fournies avec le produit. Un nettoyage régulier et un entretien approprié contribueront à préserver son apparence et sa fonctionnalité.