Leider bieten wir derzeit keine Ratenzahlung an. Sie können Ihre Bestellung per Paypal auf unserer Website bezahlen.

Wir verfügen jetzt über ein eigenes Lager in Kalifornien. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit 5–10 Tage, wenn Ihre Empfängeradresse innerhalb der USA liegt. Wenn die Adresse außerhalb der USA liegt, erhalten Sie die Pergola spätestens innerhalb von 2 Monaten nach der Bestellung. Bitte achten Sie beim Kauf eines Produkts auf die im Warenkorb-Selektor angegebene Uhrzeit. Für weitere Informationen können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.

Wenn die von Ihnen bestellte Pergola nicht vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit normalerweise 1-2 Monate, zuzüglich der entsprechenden Lieferzeit je nach Empfängeradresse, also der Gesamtzeit, in der Sie die Pergola erhalten können.

Grundsätzlich wird ein Pergola-System in 4-8 Kartons verpackt, die je nach Modell unterschiedlich sind. Wir packen diese Ersatzteile in Kategorien mit übersichtlicher Ersatzteilliste und Handbuch.

Die Logistik wird Sie kontaktieren, bevor die Pergola zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Sie müssen für Ihre Artikel unterschreiben, ob alles in Ordnung ist. Bitte beachten Sie, dass eine Unterschrift eine Annahme bedeutet.

Ja. Bei Empfängeradressen in den USA können Sie die Lieferung mit der Logistikverfolgungsnummer verfolgen. Da sich diese Empfängeradressen nicht in Amerika befinden, können Sie Ihren Lieferstatus erfahren, indem Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Kundendienst wenden.

Eventuelle Schäden müssen uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Sollte das Paket, das Sie erreichen, vollständig beschädigt sein, verweigern Sie bitte direkt die Annahme und kontaktieren Sie uns sofort.

Wenn Sie beim Anblick der Verpackung feststellen, dass das Produkt nicht konform ist, machen Sie bitte Fotos, kontaktieren Sie uns dann per E-Mail oder Telefon und ergreifen Sie die folgenden Schritte. Je früher Sie uns kontaktieren, desto schneller können wir die Angelegenheit für Sie erledigen. Bitte stellen Sie sicher, dass wir Ihnen innerhalb von 3 Werktagen die korrekten Artikel liefern/versenden, sofern diese auf Lager sind.

Sollten beschädigte oder fehlende Teile festgestellt werden, melden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Pergola. Bitte identifizieren Sie alle beschädigten und fehlenden Teile anhand von Bildern. Wir werden dies anhand Ihrer Angaben überprüfen. Bei Feststellung von Schäden und Fehlen wird Ihnen Ersatz zugesandt. Wenn nach der ersten Lieferung weitere Schäden und fehlende Teile angefordert werden, müssen wir Sie möglicherweise um die Zahlung der von Ihnen angeforderten Ersatzteile bitten.

Alle unsere Aluminium-Ersatzteile sind mit PE-Folie geschützt, sodass keine großen Beschädigungen oder Kratzer auf der Oberfläche entstehen. Aufgrund einiger unsicherer und unerwarteter Bedingungen während des Transports oder der Installation sind jedoch leichte Kratzer normalerweise unvermeidlich und werden nicht als Qualitätsproblem behandelt. Wir werden natürlich mehr Aufmerksamkeit schenken und alles tun, was wir können, um solche Probleme von der Produktion bis zur Lieferung zu vermeiden.

Nein. Eine Umbrentic Pergola ist ein fertiges und ausgereiftes System, das alle erforderlichen Strukturen und Ersatzteile umfasst. Darüber hinaus erstellen wir auch eine übersichtliche Installationsanleitung, die Ihnen bei der Montage hilft.

Wenn Sie die Montage nicht selbst durchführen möchten, können Sie auch einen örtlichen Handwerker beauftragen, dies für Sie zu erledigen.

Mit etwas Erfahrung reicht es aus, wenn 2 Personen 3-5 Stunden für die Montage der Pergola aufwenden. Die tatsächliche Zeit hängt jedoch von der Erfahrung und der Situation verschiedener Personen ab.

Umbrentic bietet Pergolen in Standardabmessungen wie 3 x 3 m, 3 x 4 m, 3 x 6 m, 4 x 4 m, 4 x 6 m usw. an. Sie können die Größe anpassen, wenn Sie es wirklich möchten, wir empfehlen dies jedoch normalerweise nicht, da Sie dafür neue Löcher in das Aluminium bohren müssen erfordert recht professionelles Werkzeug und handwerkliche Arbeit.

Ja. Wir bieten eine breite Palette an Zubehör an, wie private Paneele, ausziehbare Sichtschutzwände, Dekorationspaneele usw., damit Sie Ihre unverwechselbare Umbrentic-Pergola gestalten können.

Ja. An der Pergola können zusätzliche Geräte wie eine Lampe oder ein Heizgerät installiert werden. Bitte denken Sie jedoch daran, diese am Balken oder Pfosten und nicht am Dachrinnenteil zu montieren. Außerdem muss auch das Gewicht der Geräte berücksichtigt werden. Fragen Sie uns einfach um Rat.

Für die Pergola-Montage ist ein solides und flaches Fundament erforderlich. Wir empfehlen dringend eine Betonplatte oder eine massive Terrasse aus Holz.

Ja. Umbrentic Pergola gibt es für jede Serie sowohl als freistehende als auch als wandmontierte Pergola, die je nach Ihren unterschiedlichen Anforderungen optional erhältlich sind.

In den meisten Fällen ist keine Genehmigung erforderlich. Für alle Fälle ist es besser, vor dem Kauf oder der Montage die zuständigen Behörden vor Ort zu konsultieren.

Ja. Das Dach unserer Pergola ist 100 % wasserdicht gegen Regen. Die Lamellen sind so geformt, dass sie im geschlossenen Zustand ineinandergreifen. Darüber hinaus können sie eine Menge Wasser sammeln und zurückhalten, es dann in das Rinnensystem fließen lassen und schließlich zu den Eckpfosten auf Bodenhöhe abfließen lassen.

Der Windwiderstand einer umbrentischen Pergola kann 9-11 auf der Beaufort-Skala erreichen, was bereits dem gesamten Sturm entspricht. Wenn der Wind über diesem Bereich weht, lassen Sie bitte die Lamellen offen, damit der Wind hindurchströmen kann.

Es wurde getestet und konstruiert, dass das Dach unserer Pergola 50–60 kg/m2 Schnee aushält. Es wird empfohlen, die Lamellen in der Schneesaison zu öffnen.

Auf unsere Pergolen gewähren wir eine begrenzte lebenslange Garantie. Weitere Informationen finden Sie in unserer Garantie .

Obwohl eine Umbrentic-Pergola äußerst wartungsarm ist, empfehlen wir Ihnen dennoch, für den täglichen Gebrauch wenig zu reinigen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Wartung und Reinigung .